Política de Reembolso
SECCIÓN 18 - POLÍTICA PARA CAMBIO O DEVOLUCIONES
A continuación detallamos nuestras políticas para cambios o devoluciones.
I. Requisitos para aceptar o realizar un cambio o devolución
A. Producto en mal estado o con algún defecto de fabricación. Los productos deben ser devueltos sin uso. El empaque debe ser el original; si el producto tiene señales de uso, no se aceptarán cambios ni devoluciones. Cabe resaltar que no aceptamos cambios ni devoluciones en los productos con descuento, en liquidación o de muestra.
B. Notificación de los daños o defectos en un periodo no mayor a 5 días calendarios de haber recibido el producto, la notificación se debe de realizar con fotos y/o videos al correo electrónico contacto@bookvivant.com, a la cuenta de Instagram vía mensaje directo @bookvivant o por WhatsApp al 983427531.
C. Los cambios se realizarán previa coordinación y según disposición del producto solicitado y disponibilidad horaria de Book Vivant.
II. Si los productos son adquiridos de forma presencial en nuestra tienda en San Isidro, alguna feria o evento organizado directamente por Book Vivant, solo se aceptarán cambios en productos que tengan defectos de fabricación, dicho cambio se realizará previa coordinación con Book Vivant y disponibilidad. No se aceptan devoluciones.
III. Es considerado un defecto de fabricación sí solo sí:
A. La encuadernación esté al revés o mal compaginado
B. Presente fallas en la impresión o defectos en el laminado
IV. En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online www.librosdelzorrorojo.pe , dicho crédito no tiene fecha de expiración y puede ser utilizado para el servicio de delivery o productos en venta en la página web. No hacemos devoluciones de dinero en efectivo bajo ninguna ocasión.
A continuación detallamos nuestras políticas para cambios o devoluciones.
I. Requisitos para aceptar o realizar un cambio o devolución
A. Producto en mal estado o con algún defecto de fabricación. Los productos deben ser devueltos sin uso. El empaque debe ser el original; si el producto tiene señales de uso, no se aceptarán cambios ni devoluciones. Cabe resaltar que no aceptamos cambios ni devoluciones en los productos con descuento, en liquidación o de muestra.
B. Notificación de los daños o defectos en un periodo no mayor a 5 días calendarios de haber recibido el producto, la notificación se debe de realizar con fotos y/o videos al correo electrónico contacto@bookvivant.com, a la cuenta de Instagram vía mensaje directo @bookvivant o por WhatsApp al 983427531.
C. Los cambios se realizarán previa coordinación y según disposición del producto solicitado y disponibilidad horaria de Book Vivant.
II. Si los productos son adquiridos de forma presencial en nuestra tienda en San Isidro, alguna feria o evento organizado directamente por Book Vivant, solo se aceptarán cambios en productos que tengan defectos de fabricación, dicho cambio se realizará previa coordinación con Book Vivant y disponibilidad. No se aceptan devoluciones.
III. Es considerado un defecto de fabricación sí solo sí:
A. La encuadernación esté al revés o mal compaginado
B. Presente fallas en la impresión o defectos en el laminado
IV. En caso de requerir devolución, solamente podremos reembolsar el monto del producto en crédito para ser usado a través de nuestra tienda online www.librosdelzorrorojo.pe , dicho crédito no tiene fecha de expiración y puede ser utilizado para el servicio de delivery o productos en venta en la página web. No hacemos devoluciones de dinero en efectivo bajo ninguna ocasión.